রেফারেন্স

9g855 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া কিংবা লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো 9g855 ও আপনার মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocket
9g855 9g855 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ ও আপনার অনুরোধে পরিবর্তনের পথ — সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে; মোবাইলে লগইনের সময় এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে — এটি শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান; আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত আছি — বাংলায় কথা বলতে পারবেন সরাসরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই সরাসরি চ্যাট করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্ক

লগইন সমস্যা, ওয়ালেট যাচাই বা শর্ত-সংক্রান্ত বিরোধ — সবকিছুর জন্য অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্কে আসুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু প্রশ্ন করেন — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, পরিবর্তন হতে পারে। আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানাব; পরিবর্তনের পরে ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

আপনার তথ্য পরিষেবা সচল থাকা পর্যন্ত এবং প্রযোজ্য আইন যতদিন সংরক্ষণের নির্দেশ দেয় ততদিন রাখা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা লিখিতভাবে বিষয়টি দেখব এবং প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সমাধান দেব।